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Il y a quelques jours, les nouveaux propriétaires de Togocom ont dévoilé la nouvelle identité de la société mobile du Togo, il s’agit de Yas. Un nom que plusieurs surtout les abonnés du réseau de communication n’apprécient pas.
C’est quoi au juste Yas, se demande les togolais puisque depuis l’annonce du changement de l’identité de Togocom, les togolais ne se retrouvent pas dans les services que Yas les propose.
Tout d’abord, après deux jours de l’annonce, Yas a offrir 1Go à certains abonnés et 1000 francs de crédits de communication à d’autres. On ne sait pas sur quel base, ils se sont basés pour faire ces cadeaux aux abonnés. Comment peut-on offrir 1Go à utiliser à quelques heures ? Dans leur, ils ont mentionné 24 heures, mais à vrai dire c’est 6 heures, même scénario pour les crédits de communication. Les dirigeants de Yas se moquent-ils des togolais ?
« Moi je veux consulter mon crédit pour voir si je peux acheter encore, j’ai composé le code fatiguer. Je ne sais pas ce que votre Yas nous propose. Togocom même est mieux » a déclaré une abonnée
Les disfonctionnements du nouveau Yas ne s’arrêtent pas seulement au méga et à 1000 francs de communication. Plusieurs secteurs des services peinent à décoller avec Yas. Quand tu as un crédit sur le kit et que tu rajoute, Yas reprend l’ancien crédit avant d’ajouter le nouveau. Même pour consulter le crédit, c’est des heures que tu feras avant d’avoir les informations sur l’état de ton crédit. Le service mixx n’en parlons plus c’est du désordre total.
« Yas c’est quoi au juste, moi je ne comprend rien. Que veut dire Yas, s’il vous plaît expliquez moi. Sinon moi je suis toujours dans le noir. Mixx, moi je ne vais pas appeler, c’est Temoney que je fais. Laisser nous respirer et penser à la vie chère » ajoute un autre abonné.
Pourtant lors du lancement du nouveau Yas, il est dit que ce dernier sera plus meilleur que Togocom, mais bizarrement ce que nous voyons est pire que ce que Togocom nous offre avant.
Le client dit-on donc la direction générale de Yas doit faire tout pour mettre les togolais dans de bonnes conditions en matière de communication. Il ne s’agit pas de changer le nom pour rien.
Komla Mawulolo AKPANRI
