Les consommateurs du réseau mobile, orange en Côte d’Ivoire ont eu gain de cause suite à leur pression qu’ils ont fait cette semaine sur l’opérateur mobile Orange.
Le client est roi dit-on. Ils ont eu gain de cause suite à une réclamation qu’ils ont mené cette semaine. Dans un communiqué publié sur les réseaux sociaux, l’opérateur mobile, Orange à décidé de revenir sur l’ancien tarif.
Voici le communiqué :
Chers clients,
La mise en œuvre de la décision du Conseil de régulation de I’ARTCI n°2023-834 du 12 janvier 2023, portant encadrement des offres de services sur le marché de détail de la téléphonie mobile, entrée en vigueur le 06 avril 2023, a suscité des réactions qui ont conduit le Gouvernement à prendre des mesures afin d’apporter des réponses apaisées dans le respect et l’équilibre des intérêts de tous.
En tant qu’entreprise citoyenne, respectueuse des lois, de la réglementation et des Autorités de notre pays, nous nous sommes engagés à exécuter ces mesures dans un délai maximum de 3 semaines. Ce délai de retour aux anciens tarifs de la data mobile s’explique par la nécessité de reconfigurer certaines offres préalablement supprimées dans nos systèmes. Nous vous informons qu’elles sont désormais disponibles.
Nous tenons à remercier tous nos collaborateurs qui ont travaillé nuit et jour afin que nous puissions devancer les délais sur lesquels nous nous étions engagés.
Toujours sensibles à vos attentes, nous réaffirmons notre engagement quotidien et durable à fournir un service et une expérience de qualité au meilleur prix. Nous restons profondément attachés à notre raison d’être : être l’acteur de confiance qui donne à chacune et chacun d’entre vous les clés d’un monde numérique responsable.
La Direction Générale
